概要:Garmin创立于1989年,它一直致力于GPS产品设计研发,将自身品牌定位为“为热爱生活的每一个人积极开发和持续创新产品”,其丰富的产品线横跨航空、航海、车载、户外探险、运动智能穿戴五大领域,为人们出行、运动和健康等多个领域提供完善的产品生态和解决方案。利用科技与创新攻克难关,以优越的设计、卓越的品质和可靠性形成各样的形态融入到人们的生活和工作中,提升消费者的使用体验,使其在市场环境下迅速突出,成为GPS市场领域的领导者。同时身为公司创始人的Gary Burrell始终专注于设计、技术创新,每年为其投入大量资金,并将设计思维覆盖企业的产业链,坚持垂直整合,结合研发、制造、销售到客服,将产品质量和服务水平达到最优,让消费者感到物超所值。
1. 顺应时代、用户的需求
Garmin于1990年第一款产品是GPS 100,当年美国派兵攻打伊拉克,这款可随身携带的定位装置给到士兵确切的位置,在军事中已成为了一款爆款商品,并逐步将相关通讯与导航技术应用至航空、航海,且随着2000年,美国政府取消干扰民用GPS讯号和汽车保有量的快速增长,销售额迅速增长,2000年销售量2亿3千3百万美元,利润6千4百万。当时市场估计,航空器加装的 GPS 产品有59%市场占有率,手持随身携带型 GPS 产品有76%市场占有率。在生活水平的不断提高下,越来越多人注重到健康生活,Garmin于2003年第一款腕表式健身导航产品Forerunner问世,并在此基础上不断追求新技术和设计创新,融合技术和美学,持续提高用户的使用体验,时至2020年,佳明的总收入为41.87亿美元,且有持续增长的趋势,预计2021年收入有望超过2020年,约为49.5亿美元。品牌理念和发展策略是这家公司自创立以来持续获市场高度重视的关键因素。其受到创始人Gary Burrell精神与意志的影响,坚持“求难”哲学,用惊艳的设计、卓越的质量以及超越的价值让客户喜爱。
2. 打造一家迎难而上,为用户负责的品牌
不是设计师出身的他,却极其注重设计与技术的创新,每年都会为其投入大量的资金。虽然Garmin是以GPS设备发家的企业,但在后来的发展中,却没有在原来的基础上画地为牢,Gary感悟到设计改变生活品质,在GPS趋于成熟的基础上,对产品进行设计和创新,为多元化的运动爱好者打造腕表,从功能到外观再到使用体验都让用户满意。因此集聚了来自不同地方的设计师组织设计团队,让腕表的设计蕴含多元化的文化,销售至全球,深受不同文化背景的消费者的喜爱。
其次他“求难”的精神影响着品牌的发展。于企业创立之初,对手推出了低价GPS产品,但Gary与同为CEO的高民环愿晚一年半推出功能更强,结合定位、视讯等的产品打败对手,为了专心研发坚持不上市,坚持对用户负责。因此历经了多个方向的探索,举其一例,在航空GPS产品研发时Gary考虑到了产品的易用性,因为航空领域所有设备都需要极高的精度,但对飞行员来说进行学习和实际操作都很麻烦而且容错率很低,而Gary Burrell则想到如果能把GPS产品与其它多种仪器进行整合,那么不管是观看还是操作都会更加简单和方便,但在当时所有人都认为无法完成,单是把易受干扰的GPS加在机舱内就很困难了,可难度从没停止他们的前进,就这种“求难”的精神和对用户体验的坚持,最终使Garmin收获营收增长和用户信任并对后续发展起重要的影响作用。
时至今日,Garmin的产品已有了高度统一的设计风格,并把他们“求难”的精神个性融入进产品中,向逐步打造全球品牌图腾迈进
3. 专注健康领域,为不同人群打造极致体验的产品
疫情时代下更促进了大家对健康的重视,让消费者对健康的重视程度达到了全新的巅峰,而Garmin的产品恰好符合了时代的需求,打造了多款兼具测量身体健康状况的多功能、场所氛围感合一的美学与科技融合的产品,并针对不同人群打造极致体验的产品。
Lily是一款女性智能腕表,是针对新时代女性特别设计呈现的系列,Garmin的设计团队表示,在时尚界,它像是一块运动腕表,在健身界,它更像是一件时尚单品,必须努力去吸引和平衡这两类人群。在技术上,它能对心率数据、睡眠情况、孕期和经期生理状态以及运动数据等进行精准的监测,并利用强大的算法将以上信息以数据化的形式进行展现,为佩戴者提供更专业的健康管理建议。在设计上,更注重符合女性人体工程学的造型和外观美学。从腕表的出现以来,都存在女性手腕和手环贴合度低的问题,这与尺寸、人体工程学问题有关,而Lily则使用了弧形触摸屏的设计和类肤质的手环来完美贴合女性较为纤细的手腕,让腕表呈现出小巧和精致的状态。在外观上,使用了颜色较为端庄大气的表带搭配金色的表圈,表带的正面有清晰的纹理,质感十足,而背面则柔软亲肤,材质上使用的是牛皮,相对于硅胶材质吸汗性和透气性会更好些,夏天也不会感到闷热。所以Lily这款女性产品不管是功能还是外观都深受女性的喜爱。
fenix 5X Plus 和TACTIX 7PRO都是Garmin的明星产品,是针对硬核运动用户的手表。
关于fenix 5X Plus除了我们熟知的GPS,还有GLONASS、北斗与伽利略,再极具挑战性的环境,腕上的它都能准确定位。它还能实时了解当前所处的环境并监控人体心率和血氧饱和度帮助硬核运动用户了解当前的运动强度。而材质上使用了钛金属,易与空气中的氢、氧等物质相互作用形成稳定的化合物,为了防刮损,还采用了ADLC图层方式对其进行硬化处理,给日常运动提供更可靠的防护,让使用寿命更长。
关于TACTIX 7PRO的最大优势是能长时间续航,它的表面有一圈金属材质的太阳能充电环,这成为它在无法充电的户外环境下的主要电源,除此之外还结合了电源管理系统提供多种的供电模式,能在不同环境下进行供电模式的切换。它的镜面使用了蓝宝石材质,能耐磨并不留下刮痕。Garmin的智能腕表多数是通过触屏来进行操作,这次的产品升级让触屏操作非常丝滑,即使带着手套也能轻易操作,交互逻辑清晰,大大地提升了用户的使用体验。
还有更多为不同人群设计的产品
4. 设计驱动成为Garmin的核心竞争力
4.1. 将设计作为战术驱动者
最直观的体现就是Garmin对工艺之美与产品质量的极致追求。他们认为好的器物当具谦逊之美,诚实之德和坚固之质,美术是越接近理想越美,工艺是越接近现实越美,在用户与产品的日复一日的相处中产生不能分割的情感,让产品传递对人性的关怀。这种工艺之美,工艺之魂正是Garmin日复一日,孜孜以求的匠人精神。
4.2. 将设计作为组织驱动者
时至今日,Garmin 已携手咪咕善跑、咕咚等品牌,签约战略合作协议,分享视野,融合双方最大的特点,为消费者提供更好的体验。因为Garmin的服务器一直设立在美国,在传输速率和稳定性上都有一定的限制,其云端服务并不稳定,所以为了解决中国用户数据转移,便与咪咕善跑进行商务交流,洽谈数据的交换与共享,而且咪咕善跑是一个专业运动健康平台,并至上线以来,咪咕善跑累计用户3000万,超过1200家集团入驻,这不仅能给Garmin提供更多的用户还使得用户无论在体验还是产品服务方面都能获得更多便利,帮助用户更多元化的提升。
4.3. 将设计作为战略驱动者
将设计思维覆盖至企业产业链,Garmin拥有完全垂直整合的商业模式,这是它的一大特色,包括研发设计、生产、行销、仓储、分销渠道、客户服务、维修支持等多个流程全部由Garmin自主控制,如此最大的好处就是将各环节效率、产品质量和服务水平做到最优,其次始终以客户的需求作为首要任务,简易的操作方式、清楚易懂的操作说明、人性化的功能选单、一系列严格的出厂测试,这些都让让消费者感到物超所值。
5. 瞩望全球化品牌布局,怀有打造产业图腾品牌的梦想
在前期Garmin就已启动海外业务,Garmin的产品现已覆盖中国大陆、港澳台、亚种、欧洲、非洲、中东、拉丁美洲、亚太等地区。营销方式分别有线上与线下两种方式,于2018年与京东、天猫、电竞等平台跨界合作进行线上营销,还使用了直播等现代热门的销售方式,使得Garmin今年Q2在全球畅销智能手表品牌中全球排名第七,总销量达55万只,畅销机型top20品牌中分别排名第四、第九。且线下实体店已覆盖至全球各国的重要城市商业圈。时至今日Garmin的产品已有了高度统一的设计风格,并融合了品牌“求难”的精神个性,向全球消费者展示。逐步向打造产业图腾品牌迈进。
6. 结语
在过度营销的时代,Garmin并没有一味迎合,依旧保持着高性能的定位功能、优质的设计以及对用户使用需求的仔细考量,打造成一个设计驱动型的品牌,能一直为每一个热爱生活的人积极开发和持续创新产品,为全球用户提供更好的使用体验、美学与技术融合的产品。
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