团队介绍
明泓池
AI工作范式
PPT制作、博文撰写
刘翠兰
AI工作范式
PPT制作、产品拍摄
李晓琳
AI工作范式
PPT制作、邮件编辑
张洪庚
AI工作范式
PPT制作、产品拍摄
航空公司简介
JAL是一家以服务和安全记录著称的航空公司，成立于1951年，总部位于东京。它提供广泛的国内外航线，连接全球各大城市。作为寰宇一家航空联盟的成员，JAL通过合作伙伴扩展了航线网络，为您提供更多飞行选择。经过多年的发展，JAL成为日本及亚洲的领先航空公司。JAL以卓越的服务和安全记录著称。我们致力于提供高质量的客舱服务和舒适的旅行体验。JAL的机队由现代化的波音和空客飞机组成，以确保您的航行安全和舒适。
信源：https://en.wikipedia.org/wiki/Japan_Airlines
背景
在《产品交互与情景设计》课程中，我们致力于探索和解决日本航空（JAL）在提供客户体验方面的痛点和机会点。我们的讨论背景集中在几个关键领域，包括乘客体验的个性化、乘客娱乐的创新、社交互动的促进、舒适性与效率的平衡等方面进行设计。
用户故事
用户画像
Emily Thompson
年龄：32岁
教育水平：硕士学位
职业：市场营销经理
语言能力：英语（母语）基础日语
旅行动机：商务工作与旅游休闲结合
介绍航班相应的信息内容
日期：12月1日
出发时间:上午12:50
航班号:JL7451
时长：11小时
航线：多伦多——东京
航班：商务舱
设计理念
- OLED交互隔板：保护旅客隐私，增强旅途体验，并且具备丰富的娱乐性。
- 双面遥控器：通过创新让旅客更轻松的控制旅途体验。
- JAL Smart Tavel Hu：通过社交互动和娱乐游戏，让旅程更加有趣。
- JAL EchoRing AI Companion：为旅客量身定制私人AI助手。
设计
OLED交互隔板
草图迭代
这款OLED交互隔板提供隐私控制、虚拟窗景和娱乐功能，提升飞行舒适性。乘客可以自由调整隔板透明度，享受虚拟外部景色，同时获得个性化娱乐体验。
第一代生成的图完全不能表达设计
出现雏形，大致方向
能够表达细节，与产品大致符合，当不能合成同一张图像
产品效果图
利用虚拟现实技术提供逼真的飞行过程视景，增加乘客的娱乐选择，并可能与隔板的透明度调节相结合。虚拟窗口技术，显示外部风景或其他放松的视觉内容。
隔板透明度、高度调节：
乘客可以根据自己的社交需求与舒适程度，调节隔板的透明度与高度。隔板透明度根据环境感知技术智能感知自动调整，为乘客提供适宜的环境调整光线。
阅读灯：
将隔板与阅读灯结合，使座位空间更简洁干净宽敞。确保灯光的亮度和暖度可以调节，以适应不同乘客的需求，并减少对邻座乘客的干扰。
虚拟现实集成：
利用虚拟现实技术提供逼真的飞行过程视景，增加乘客的娱乐选择，并可能与隔板的透明度调节相结合。虚拟窗口技术，显示外部风景或其他放松的视觉内容。
技术应用
电致变色玻璃（也称为智能玻璃或电子隐私玻璃）是一种具有可变光学特性的玻璃。这种玻璃可以改变其透明度、透光率或颜色，通常是通过电流的控制。它在各种应用中越来越受欢迎，如建筑、汽车和航空领域，特别是在隐私和光线控制方面。
最终效果（实物拍摄、理想效果）
感想
“操控ai去完成大量的设计工作，对于我们这些习惯使用当代设计方法的学生来说，这是一次全新的尝试，从中收获良多。因为在以往的课程中，很少进行产品原型的制作，所以这个过程这个过程对我我们来说也是一个挑战，但这些挑战也成为了我们学习和成长的很好的催化剂，让我对产品设计这个学科领域又有了更深入的理解和认识。”
李晓琳
双面遥控器
这款遥控器的设计重点在于融合两种不同功能，使其既能作为高效的座椅遥控器，又能作为互动性强的游戏控制器，满足多样化的使用需求。创建了一个提高便利性、娱乐性和舒适性的遥控器，为用户带来更完美的体验感受。它允许用户精确调整座椅的角度，包括靠背、座位、腰托、头枕部分，适应不同的舒适需求；用户可以保存自己的座椅设置，如喜欢的角度，方便快速调用。它还有用户可以用遥控器调节隔板的高度与透明度的附加功能。
设计流程
3D建模与渲染:
基于草图和效果图进行详细的3D建模。对模型进行渲染，以展现更加真实和精细的视觉效果。
制作模型：
对制作好的模型进行拍摄、p图。利用3D打印技术制作物理模型，并进行打磨、喷漆、贴图案等步骤。
信息收集用户痛点分析：
利用AI了解日本航空的基本信息，包括服务、历史、市场定位等。让AI分析和总结用户反馈，以识别和整理用户痛点。
确定设计点：
通过分析确定设计的机会点，例如提升用户体验、解决特定问题等。利用设计软件或AI工具生成具体的效果图。效果图应清晰展示设计的外观、功能布局、颜色方案等。
重大节点
初步设计意向：
用ai不断生成设计方案，以满足用户需求。
建模：
对于产品造型弧度的一个把握
手板制作：
手办制作经验的匮乏，让我在这一步花费了很多时间，打印、上色、图案都出现了很大问题。
摄影：
拍照对我来说是一个比较重要的节点，这意味着我的模型已经结束可以拍照了。
草图迭代
第一代生成的图比较老式，而且离理想的效果差距很大
大量垫图后出现雏形，大致方向，但是本身造型存在很多问题
造型大概符合所需，但不能把遥控器和游戏同时结合生成，并且在按键的数量与排布存在明显问题
最终效果（实物拍摄、理想效果）
差距：渲染图的材质是磨砂的，但是实物拍摄是比较光滑看起来有点油；实物拍摄的表面其实有一些凹凸；按键上的图案，渲染图是灰色的，但是实拍是偏白的
原因：我买喷漆的时候没有买相对应的磨砂效果的，凹凸是因为我没有打磨好；图案是时间紧，没有机会式错，我怕灰色贴上去没有效果所以调了偏白的颜色。
感想
“这节课我最深的感受就是在手板制作这一方面，经验的匮乏，让我花费了很多时间，直接导致了我最后一周的忙碌。也因为这次课程让我在3D打印以及喷漆还有贴图案方面有了进一步的认识。还有就是AI的运用，我意识到AI并不能陪伴我设计全程，在一定时候它就得退出，最终决定权还是在设计师身上。”
刘翠兰
JAL Smart Travel Hub
JAL’s Smart Travel Hub利用乘客的飞行历史和社交媒体权限，为乘客创建个人档案，并总结他们的兴趣。它提供与其他乘客的社交互动，包括机上社交互动、娱乐内容分享、聊天和游戏功能，并奖励用户。
设计流程
通过在Tripadvisor和Google Play上收集用户对JAL的评价，以及查看他们发布在网上的vlog，获取用户反馈。
根据调研结果，与ChatGPT进行对话，探讨如何改进产品设计。生成初步设计方案，并在library.relume.io进行修改。
使用app.uizard.io生成高保真设计，最后通过figma进行制作和修改。
重大节点
调研与分析：
收集用户反馈，分析数据，确定改进方向。
初步设计方案：
生成初步设计方案，以满足用户需求。
高保真设计：
使用app.uizard.io和figma进行高保真设计制作和修改。
方案修改：
对设计进行验证和修正，确保效果符合预期。
痛点：漫长旅途的贫瘠娱乐方式
有限的影片库和音乐库
贫瘠的游戏库
机会点：机上互动社交娱乐
互动体验与社交功能： 允许乘客通过智能显示屏与周围乘客进行互动，共享媒体内容或进行社交互动。 提供聊天、游戏和共享娱乐内容的功能。
功能
高保真图片
高保真视频
感想
“在《产品交互与情景设计》课程中，探讨JAL的“Smart Travel Center”让我深刻认识到用户体验设计的重要性。通过分析飞行历史和社交媒体数据，提供了高度个性化的旅行体验，如何平衡了个性化服务和用户隐私保护，是我思考的问题所在。此外，通过机上娱乐互动等创新社交互动，扩展了传统飞行体验，强调了人际连接的重要性。引入的游戏和奖励机制不仅增添娱乐性，也提高了用户参与度。通过此次课程我学习了情景设计理论的实际应用。”
明泓池
JAL EchoRing AI Companion
JAL EchoRing AI Companion是为日本航空公司的国际旅客设计的一款革命性智能耳机。它不仅是一种先进的音频设备，还是一个个人AI助手，旨在提升整体飞行体验。EchoRing结合了最新的语音识别技术、机器学习和实时翻译，为用户提供随时可用的信息中心和互动伙伴。
产品概述
JAL EchoRing AI Companion是为日本航空公司的国际旅客设计的一款革命性智能耳机。它不仅是一种先进的音频设备，还是一个个人AI助手，旨在提升整体飞行体验。EchoRing结合了最新的语音识别技术、机器学习和实时翻译，为用户提供随时可用的信息中心和互动伙伴。
设计理念
自然的交流：EchoRing的内置AI助手能够理解和回应自然语言查询，为用户提供旅行信息、目的地建议甚至文化见解。
实时翻译：实时翻译确保与世界各地的乘客和机组人员进行沟通不再成为问题，语言不再是障碍。
娱乐功能：长时间的航班可以变得更加愉快，因为EchoRing可以提供新闻、播放音乐、播客或进行有趣的对话。
技术细节
语音操控：通过先进的语音界面，用户可以无需触摸任何设备，实现真正的无手操作。
快速连接：最新的无线技术使EchoRing能够无缝连接用户的个人设备和机上娱乐系统。
降噪：高保真音频确保通话和音乐播放的清晰度，降噪技术在嘈杂的机舱环境中提供安静和沉浸式体验。
用户体验
人体工学：EchoRing的微型设计经过精心打造，以适应耳朵的自然曲线，确保长期佩戴时的舒适感。
亲肤性材质：使用医用级材料，耳机对各种类型的皮肤都友好。
超长续航：长久续航的电池支持整个飞行过程，消除了电力问题的困扰。
安全与隐私
隐私保护：EchoRing尊重用户的隐私，所有对话都经过加密，确保个人信息的安全性。
AI草图迭代
效果图
最终效果（实物拍摄、理想效果）
感想
“在这一次的课程中，十分清晰的看清了自己现在最弱的点是什么，感受到了走i就最喜欢的又是什么。明确了自己的方向，也认识到了如果想成为一名正在的设计师，全面发展是多么的重要，任何一个方面掉了链子都是致命的打击，所有之后我更应该从各个方面不断完善自我，增强自我，在设计师的路上越走越远。”
张洪庚
1 评论
添加您的 →JAL在国际舞台塑造的品牌形象一直以优质的服务著称，但是完美只能无限接近，却永远无法抵达。
你们是用AI工具的方式非常正确——让AI来处理海量的客户反馈数据，并从中总结出问题。这显然比让AI做设计效果图更加合适。你们从用户的这是反馈得出的独特动检，这才更有价值。
在过程中大家应该都感受到AIGC的威力，全组的AIGC工作流，让你们在设计的初期顺风顺水，但是在设计的实现阶段就问题百出了。这说明大家在设计专业实力上还处于初级阶段，必须要一步一步的加强自身的学习和实践积累。不过作为一组以用户体验为中心的软硬结合的设计整案，年轻的你们，此时此刻，值得被猛猛的夸赞。
希望有更多的机会让我们体验到不同品牌的带来服务，也能从中感受到，无限接近完美的道路上，创新设计所能够带来的价值！