大韩航空服务及设施改善

团队介绍

郑伊婷

郑伊婷
当代工作范式
负责水补土、邮件

曾雁琳

曾雁琳
当代工作范式
负责推文翻译

周心蓝

周心蓝
AI工作范式
负责喷漆、邮件

邱紫函

邱紫函
AI工作范式
负责产品摄影、推文

航空公司简介

大韩航空,成立于1969年,是韩国的国旗航空公司之一,也是韩国最大的航空公司。它提供国内和国际航班服务,覆盖亚洲、美洲、欧洲和非洲的多个目的地。大韩航空以其高品质的客户服务和安全记录而闻名。此外,它还是天合联盟的成员之一,这是一个全球性的航空公司联盟,旨在提供更广泛的飞行网络和更好的客户服务。

信源:https://gamma.app/public/Product-Interaction-and-Contextual-Design-0sdhyj3tzeld6gm

背景

在《产品交互与情境设计》课程中,我们致力于探索大韩航空在乘客体验方面可供改进的点,为大韩航空的乘客提供更全新更体贴的服务和产品设计。

用户故事

用户画像

Anna Christie
年龄:27
基本情况:自身身体不太好晕机,需要带自己1岁的孩子和小鸟出国。
人群特征:晕机人士,新手妈妈,热爱娱乐,毛孩子家长

痛点:
带娃长途飞行没有经验。没有专门符合大航航空的小鸟箱。飞机颠簸,水容易洒出弄湿衣物。忘记带药物,因此晕机等情况无法解决。飞机娱乐设施老久,体验感差长途飞行很无聊。

旅程起始地及航班信息
日期:12月22号
航班号:A380-800(Airbus 380)
出发时间:下午2点半
到达时间:次日清晨8点半

航线:首尔 – 洛杉矶
时长:11hours

故事背景:一位带着幼童以及自家爱宠的晕机新晋宝妈坐上了那一趟由首尔前往洛杉矶的航班前去与美国的家人欢度圣诞。

设计理念

经过上述背景调研,我们选择深入探究以下四个方向。

宠物鸟航空箱 这些轻便、紧凑的鸟笼旨在增强携带宠物鸟的乘客的旅行体验。它们具有适合鸟类的舒适内部空间以及安全的锁定机制。笼子还配备了通风系统,以确保宠物和主人的旅程无压力。

游戏控制器 这些游戏控制器专为机上娱乐而设计,符合人体工程学设计,可在长途飞行中提供舒适感。它们与大韩航空的机上娱乐系统兼容,提供直观的控制和无线连接,增强整体乘客体验。

医药箱 更新得更加全面,这些包包括基本的非处方药和急救物品。它们设计有清晰的多语言说明,机组人员和乘客都可以轻松使用,确保船上环境更安全、准备更充分。

呕吐袋 这些经过重新设计,采用了用户友好的方法。它们由可生物降解的材料制成,具有更宽的开口、安全的密封以及谨慎的中和气味设计。袋子的外部采用舒缓的颜色和平静的图案,有助于减轻乘客的不适。

设计

宠物鸟航空箱

产品定义:为大韩航空客舱托运宠物鸟而生,功能尺寸完美贴合实际应用。

向ChatGPT输入内容

基于大韩航空的运输尺寸及相关政策为我提供相关创意并整合生成一张鸟笼的照片。(这里由于CharGPT的网络访问限制故主动为其提供了相关的数据资料。)

ChatGPT输出内容

  1. 透明或半透明的侧壁:提供保护、缓解焦虑
  2. 通风设计:为鸟儿提供足够的新鲜空气
  3. 安全锁扣和稳固结构:确保笼门有安全的锁扣,防止意外打开
  4. 便于携带:设计方更的手柄便于在旅途中携带

CHATGPT生产图片

生成过程:
第一版:基于上一页的描述生成的初版
第二版:增加了更加简约的指令生成
第三版:更改笼丝方向但失败了
第四版:新增了增加水壶与食盒的指令
第五版:增加了简约的指令与添加木制栏杆的指令
终版:依旧执行了之前的命令,但是这一版本颜色不错,故而最终产品建模选择了这一版本

草图与参考
左图:为通过ChatGPt生成的较满意的图片,但仍旧有许多不合理的地方
右上图:为自己在其生成图片的基础上修改后的草图
右下图:参考了其笼门的插销结构以及笼丝的形态

设计过程的展示

最终效果(理想效果渲染、实物拍摄)

感想

“博学的老师,充实的体验,愉快的课程!这是一个丰富的课堂,在这里我学到了产品、摄影、博客编辑等等的实用的知识,很开心能有这样棒的经历。”

周心蓝

手柄遥控器

产品定义

为乘机旅客设计的飞机遥控手柄,解决长途飞行无聊的问题。

向ChatGPT输入内容

引导gpt察觉手柄遥控器与普通遥控器的区别和功能特点,让其分析痛点和可做设计的切入点。

ChatGPT输出内容

  1. 人体工程学设计,采用轻巧的材质:以适应手掌的自然弯曲和在狭小的座位空间中使用
  2. 直观、易于操作的按键布局:将常用功能的按键放在容易触达的位置
  3. 多功能性:除了基本的电视遥控功能,还可以集成其他功能
  4. 耐用性与易清洁性:因为航空器内的设备需频繁使用和清洁

ChatGPT生产图片

生成过程:
第一版:根据前页分析出的改进方向生成

第二版:第一版的按键过于密集,在此基础上做了简化

第三版:加入手柄的特点和大韩航空的视觉元素生成

第四版:尝试色彩上继续融合大韩航空的配色

第五版:手柄外形向大韩航空logo的太极形状靠近

终版:再次尝试生成太极形的手柄,但这一版的按键太过密集,且造型仍未达到我的期望

最终决定在第五版的基础上进行修改,左侧三张参考图分别是:大韩航空logo,GPT生成的第五版图片,初版草稿。

修改方面如下:

  1. 手柄外形状改为拟太极型,灵感与参考来源大韩航空的logo。
  2. 减少按键,只保留必要功能。
  3. 修改了ai生成图片一些不合理的地方,便于后续建模。

设计过程的展示

最终效果(理想效果渲染、实物拍摄)

感想

“很酷的一节课,在此之前没有体验过亲手涂装自己的产品模型,也没有尝试过产品摄影。虽然最后的成品还是有些粗糙,但我真的收获了很多乐趣。”

邱紫函

应急医药箱

产品定义

为用户设计的医药箱,用于解决用户晕机、意外烫伤等突发情况。

输出内容

  1. 根据具体的药效、功能,每一个格子都装有不同的药品。用户可以根据自身需要、结合说明书,使用我们应急医疗箱里的药品。(当然,空乘也会提供一定帮助。)
  2. 多功能的应急医药箱。包含多种药品,以用于应对飞机上各种突发疾病。

说明书制作与成品

我收集大量药品信息并将他们整理成一份说明书。

第一版我将所有信息放在一起,但是信息过于堆叠,信息不易查找。于是我又制作了另一版说明书,让信息看起来更加精炼易查找。

草图变化与展示

制作过程的展示

最终效果(理想效果渲染、实物拍摄)

感想

“我学习到了很多很多的新知识,收获颇丰!老师也很有耐心,会很好的指点我作业中的问题!我学会了如何更深的思考与设计一件产品,是一次难忘的课程。”

郑伊婷

呕吐袋

产品定义

为晕机的乘客设计的呕吐袋,同时内置湿纸巾等简单的清理工具解决飞机颠簸导致水和饮料洒出的问题。

输出内容

  1. 防水材料制作
  2. 便携式清洁工具
  3. 显眼且便捷

草图变化与展示

提手设计草图变化与展示

最终成稿展示

纸模演变

制作过程

  1. 此配方以明胶,水,吉利丁片,甘油,生理盐水,薄荷提取物,食用色素为主。
  2. 将明胶和水以1:7的比例混合,小火加热至粘稠状。静置30-50s后加入其他材料继续小火慢熬。
  3. 在模具上喷一层生理盐水溶液,将材料晾凉10s左右后倒入模具中,轻震模具使其均匀,同时消除气泡。
  4. 在阳光底下静置5天左右后脱模。

成片展示

感想

“在这门课程中,与传统课程有所不同的教学体系拓宽了我的视野,使我意识到“原来还可以以此方式进行”、“原来还有这些设计工具”的新思维。这次课程为我带来了全新的学习体验,是一次非常有意义的学习经历。”

曾雁琳

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