数字化转型如何影响组织？关于工作设计和领导力变革的关键主题
简介：本文是对Schwarzmüller, Tanja, Prisca Brosi, Denis Duman和Isabell M. Welpe于2018年发表在management revu 29, 期 2 的论文《How Does the Digital Transformation Affect Organizations? Key Themes of Change in Work Design and Leadership（数字化转型如何影响组织？关于工作设计和领导力变革的关键主题）》的一篇导读。该论文采用专家调查法的研究方法对数字化转型带来的工作设计和领导力的变化提供了新的概述，为未来的研究提供了重要依据，并帮助组织从战略上为数字化时代的要求做好准备。
导读目录
- 研究概述
- 研究过程
- 研究结论：四个关键主题和“新洞察”
- 研究价值
- 研究局限
- 思考（关于专家调查法）
一、研究概述
由于最近的技术进步，数字化转型的发展。组织中目前面临着工作设计和领导力的巨大变革。为了对数字化转型带来的工作设计和领导力的变化提供最新的概述，并构建我们在该领域的现有知识。这篇文章采用了专家调查法的研究方法，对49名公认的数字化专家进行了开放式在线调查，并确定了影响工作设计和领导力的变革出现了四个关键主题：1.工作-生活和健康的变化、2.信息和通信技术的使用、3绩效和人才管理、4.组织层级。此外，关于工作结构和关系导向领导的两个宏观层面的变革维度也在演化。虽然一些已确定的变化在早期的研究中得到了部分报道，但其他一些新的变化虽然在数字化转型的当前阶段显然具有很高的相关性，但迄今为止还没有得到太多的关注。因此，本篇论文研究的结果为未来的研究提供了重要依据，并帮助组织从战略上为数字化时代的要求做好准备。
二、研究过程
方法：expert survey_专家调查法
研究问题：
- Research question 1: How does the digital transformation change work design?
- 数字化转型如何改变设计工作 ？
- Research question 2: How does the digital transformation change leadership?
- 数字化转型如何如何改变领导力？
Expert Survey 【专家调查法方法简介】：
即对研究范围内不同领域的较有权威的专家进行：open-ended survey—开放式调查，即不给出固定的答案，被调查者可以比较自由地不受限制地回答问题，可以根据自己的经验和意愿发表意见和观点、作出解释。被调查者可以回答出一些研究者事先未曾考虑到的部分，给研究者新的启发。但需要研究者有较强的资料分析问题能力，能够从这些专家回答的原始繁琐的调查材料中提取分析，得出最终的研究结论。
sample 【研究专家的样本介绍】：
对象：调查围绕着这数字化转型影响的这一研究主题选取了不同领域[different domains]的四十九名德国数字化专家组成的专家，选取的专家必须是在其所研究的领域具有经验和一定的代表性和声望，便于最后整合得出的结论具有研究价值。
方式：通过邮件和电话的线上方式。
procedure【研究程序介绍 】
采用开放式的网络调查问卷[open-ended online questionnaire]，围绕两个研究问题，数字化转型如何影响工作设计和领导力，要求专家围绕数字化转型带来的变化这个主题提出列出六个变化，并进行描述。
Coding Strategy【编码策略推导过程】
运用归纳分析编码策略 [inductive content analytic ]总共分为了六个步骤：
第一步：Provisional category scheme 临时类别方案 编码员一号先对百分之五十的访谈资料阅读，找出与大部分专家紧密联系的的观点，从这些一线观点中得出一级编码即从访谈问卷中获得的原始文本资料，然后以一级编码为基础进行理论聚合推导出二阶范畴。
第二步：Revision of the category scheme修订类别方案 编码员二号将从第一步临时类别方案 中得到的主题样本应用于剩下其他的访谈材料中，再进行分析，如果出现不符合现有类别的，则进行修订[revision]或者建构新类别。最终研究者将这些新变化进行讨论并确定。
第三步：Coding of the complete material完整材料的编码 两位编码员再各自将这些编码整合，得出数据验证这个编码指标的可靠性，其余的分歧都通过讨论解决。
第四步：Deduction of overarching dimensions and aggregation to key themes 总体维度的推演和关键主题的聚合 通过以上的编码将一阶和二阶类别与更高层次的概念联系起来，与研究主题相靠近，创建和推演出研究的总体维度和关键主题。这篇文章里共推演出了四个维度和一个另外的一个关键主题，这个另外的关键主题在第五步里面做出了解释。
第五步：新洞察：工作设计和领导力变化之间的相互关系 [Identification of potential interrelations between changes in work design and leadership]，解释：在编码时得出了一个与最初研究没有追求到的新的洞察[insight ]，并之于他的研究是有用的，所以文章后面也有详细的研究和解释。
第六步：results ：Key Themes of Change in Work Design and Leadership【推导结果：工作设计和领导力变革的关键主题】
三、研究结论：四个关键主题和“新洞察”
Key Theme 1: Changes in Work-Life and Health【工作-生活和健康的变化】
第一个关键主题反映了工作-生活和健康领域的变化。包括：1.员工的工作-生活设置的变化、领导对健康管理的更高必要性。2.员工和领导的工作需求的增加。
Key Theme 2: Changes in the Use of Information and Communication Technology【信息通信技术使用的变化】
第二个关键主题涉及信息和通信技术在组织中的使用。包括：1.工作和领导的技术化。2.工作场所沟通和协作的变化。
Key Theme 3: Changes in Performance and Talent Management【绩效变化与人才管理】
第三个关键主题反映了绩效和人才管理的变化。包括：1.对雇员和领导的能力要求的增加。2.业绩衡量和管理的变化。
Key Theme 4: Changes in Organizational Hierarchies【组织层级的变化】
第四个关键主题涉及组织层级的变化。包括：增加员工影响力和改变领导影响行为。
Two Macro-Level Dimensions of Change: Structural Changes of Work and Increased Importance of Relationship-Oriented Leadership 两个变革的宏观层面维度：工作的结构性变化和关系导向领导的重要性增加。
四、研究价值
- 本论文对于实践的贡献也具有重要意义
- 本文通过对工作和领导力数字化转型带来的变化的最新概述，弥补了其他研究者(如Avolio et al , 2014Cascio &蒙泰亚莱格雷, 2016Parker et al , 2017)经常强调的一个重要研究缺口。确定的变化和宏观层面变化的关键主题也有助于更好地构建现有文献。揭示了在数字化转型的当前阶段仍然重要的主题，构成了未来研究的宝贵起点。
五、研究局限
- 本论文是基于德国文化区。因此可能并不包含由于数字化转型而发生的工作设计和领导方面的所有变化，而是捕捉到了数字时代发生的变化的关键主题。但在可转移性方面，德国的数字化程度类似于其他发达国家(如英国、美国、韩国等），可为其他发达国家提供次领域的研究方向。
- 另一个潜在的局限性是，此研究涉及工作设计和领导力的变化，但没有采用能够证明数字化转型对工作设计和领导力的因果效应的纵向研究设计。虽然在纵向研究中复制我们的结果是有价值的，但研究人员一致认为，定性研究适合于构建组织变革过程的理论框架。因此，此研究结果可以提供一个指示，即在定量复制研究中应该考虑哪些维度的变化。
六、思考
关于专家调查法的特点
优点：
- 成本较低，用途广泛。
- 选用同一研究方向的多领域专家，集思广益，准确性较高。
- 线上沟通，可涉及较广范围。
局限：
- 对于被调查者的专家经验水平和研究者的信息分析能力要求较高，否则调查结果会失去准确性失去其价值。
- 由于线上信息的延时性，会造成花费时间较长的状况；如果有条件也可以直接进行线下专家访谈的方式，可以更好的避免线上沟通的延时性的干扰。
- 此方法主观控制地进行的反馈的分析,使分散的意见逐步趋向一致。统计方法集中所有调查对象的意见，把每个专家的个人判断尽可能反映在最后归纳的主体意见中。最终得出的结果具有一定程度的人为强制性。如果与其他调查方法配合使用，可能使研究效果更加完善。
- 只调查权威专家的意见，研究来源较为单一，也可结合参考多层级人物意见，使调查结果更加多面、准确。
七、信息可视化图(infographic)
八、感想
对于我来说真的是意想不到的一门课，打开了英语文献阅读和学术研究方面的新大门。使我对探究事物的初始思路更加的深刻和开拓，原来研究学术、辩证讨论、查找资料、思考的过程竟如此的讲究、也如此的有趣！
在完成作业的过程中，对于一个造型专业的雕塑仔来说，从整理归纳概况知识到平面设计和视频的制作都是一个不小的挑战，但在这过程中我学到了许多新领域的知识，也对我所收获到的新知识感到满足和幸福。也使我意识到作为不断学习和思考是重要和快乐的事，希望我今后能够持续满怀热情地不断探索。
感谢FREEZhao老师的幽默讲述和专业的引导，感谢班上同学的热情的学习氛围，感谢这门节奏充实的课，感谢这四周的探索的美好时光……
原文
Schwarzmüller, T., Brosi, P., Duman, D., & Welpe, I. M. (2018). How Does the Digital Transformation Affect Organizations? Key Themes of Change in Work Design and Leadership. Management Revu, 29(2), 114–138. https://doi.org/10.5771/0935-9915-2018-2-114
