社会媒体的信息优势、知识管理和智能组织
导读
- 概念
- 关键词
- 研究方法
- 研究结论
一、概述
知识的力量已经成为组织发展专业知识，解决问题，增加组织学习以及为个人和组织在现在和未来开创新局面的重要资源。知识管理是一门促进识别、捕获、评估、检索和共享企业所有信息资产的综合方法，包括数据库、文件和程序。社会社交媒体的激增为我们彼此之间的社交方式带来的一场革命，其已经渗透到正式与非正式组织中，，创造了机会和挑战。
本文，我们聚焦于社会媒体的知识和学习优势对组织绩效的影响程度。
二、关键词
KMDG, COP, Information Richness, Informal and social communication
1、知识管理讨论小组KMDG
KMDG是一种基于社交媒体的知识管理系统允许个人间建立建立社交联系，从而增加系统内的社会沟通。作用有两个，其一增加了知识管理系统中的信息丰富度，其二增加了知识管理系统内的非正式和社会沟通。
2、基于实践的社区CoP
组织和员工都能从新出现的技术环境中获益，因此他们直接进行了更频繁的沟通，员工产生的内容可以丰富知识库，并与组织的内容联系在一起，为改善组织绩效创造机会，即如果社交媒体传播通过帮助个人建立丰富的知识管理系统来实现卓越的工作成果，那么他们也应该产生知识管理系统理论上所提供相同的中间信息效益。
3、信息丰富度
通过对知识共享的影响，对提高绩效至关重要，是工具性KMDG关系的代表，通过对知识共享的影响，提高工作绩效。
4、非正式和社会交流
关注行为者的沟通有多少与社交和非正式沟通有关，衡量的是一种沟通的强度，在传统知识管理的背景下，其作用非常重要。
三、研究方法
内容分析法content analysis method
内容分析法强调分析推理，其原理在于运用多种统计、推理、比较的分析方法透过现象看本质。
内容分析被定义为”对信息特征的系统、客观、定量的分析。在我们的案例中，它是对KMDG帖子的内容和回应的定量分析。
固定影响模型fixed-effect model
固定效应（fixed effect, FE）vs. 随机效应（random effect, RE）是统计学中躲不开的一对重要概念，也是统计学思想的一个非常核心的理念：
真实世界的复杂现象 = 确定的统计模型 + 不确定的随机误差
四、研究结论
KMDG与组织绩效成正相关关系。KMDG改善知识管理系统信息化的能力越强，对组织生产率的影响就越大，中介因素是提高知识管理系统的信息化能力，社会媒体的使用对劳动生产率和公司盈利能力有明显的影响。
1、知识管理系统的信息化程度
社交媒体知识管理系统在很大程度上产生了与信息丰富的知识管理系统理论上提供的相同的中间信息和知识的好处，KMDG与信息丰富程度和非正式沟通都是正相关。
2、组织效益与组织绩效
信息的丰富度和正式的沟通和交流构成了信息丰富的知识体系的重要组成部分。信息丰富度和劳动生产率成正相关关系，非正式沟通也和劳动生产率成正相关关系。由社会媒体促成的知识管理体系的信息量可以产生信息丰富度和非正式沟通。
信息可视化图(infographic)
感想
本来是学英语来的，但是收获了综合阅读文献的能力，自主学习的能力。优质的睡眠，愉快的氛围。感恩，元旦快乐。
原文
Nisar, Tahir M., Guru Prabhakar, and Lubica Strakova. ‘Social Media Information Benefits, Knowledge Management and Smart Organizations’. Journal of Business Research 94 (January 2019): 264–72
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