新加坡樟宜机场产品设计

团队介绍

佳玉

吴佳玉
AI工作范式
负责PPT制作、网页制作

张婧

张婧
当代工作范式
负责摄影、最终ppt制作与排版

陈可茵

陈可茵
AI工作范式
最终ppt制作与排版

航空公司简介

新加坡樟宜机场是新加坡主要国际机场之一,每年接待数百万旅客。它是一个世界级的机场,以其高效、极致的服务著称,曾多次获得各类国际航空服务奖项,彰显其在全球航空业中的卓越表现。它也是连接东西半球的重要交汇点,是多家主要航空公司的主要枢纽,进行广泛的国际航班操作。2019年新加坡樟宜机场处理了超过6800万人次的旅客,处理大规模国际旅客流量方面的能力强大。

信源:https://cn.changiairport.com/overview/

背景

樟宜机场作为一个国际机场,拥有着丰富的购物免税店。由于樟宜机场是一个重要的交通枢纽,需要为各种旅客包括特殊群体、带着婴儿的家庭…提供最优质的服务。

用户故事

姓名: 李小美
年龄: 28岁
基本情况: 常常和丈夫、孩子度假,途径新加坡樟宜机场,享受休闲时光。
关键词:年轻妈妈,轻松出行,免税店热衷者。
痛点:希望在机场免税店轻松购物,不受束缚。

姓名: 张大明
年龄: 33岁
基本情况: 患有冠心病,和妻子、孩子度假,途径新加坡樟宜机场。
关键词:特殊群体,家庭旅游,安全保障。
痛点:机场可能缺乏第一时间对紧急医疗的救助。

姓名: 张小明
年龄: 6个月
基本情况:没有自理能力,需要看护人照顾。
痛点:希望能得到更好的呵护和关照。

航班相应的信息

11月21日是小美的妈妈生日,小美和大明决定带着女儿在11月20日前往香港,第二天为小美的妈妈庆生。考虑到大明的身体状况、小美热爱购物、需要照顾年幼的女儿的情况,选择一个较为舒适的出行时间,即晚上六点五十五到十点四十五的航班从新加坡前往香港。

设计理念

为了进一步提升卓越的服务水平,我们为新加坡樟宜机场设计了一系列创新产品设计。
智能随行器,帮旅客携带行李,智能随行,为旅客解放双手,提升轻松的购物体验。
特殊群体导航手环,通过智能科技为有特殊需求的旅客提供更为贴心的关爱服务。
航班婴儿气垫床,旨在为宝妈和婴幼儿提供更为安全、舒适的休息环境。
这些创新的产品设计,都是进一步彰显了新加坡樟宜机场在全球航空业中的领导地位,为旅客提供更加卓越而贴心的服务。

设计

智能随行器

背景调查:新加坡樟宜机场以优质的服务与丰富的免税购物店著名,大批游客会选择在此预留时间深度体验与购物。然而,新加坡樟宜机场免税店集中于T1-T2-T3航站楼,覆盖面积大,为避免高昂的行李寄存费用,旅客通常会选择随身携带行李进行购物。新加坡樟宜机场作为世界级机场,其航站楼庞大复杂,游客在机场内行走需耗费较长时间,尤其是在购物区域和免税店之间的移动。游客在机场内有强烈的购物欲望,但携带购物袋和行李箱可能显著增加旅行的不便与疲劳。

设计过程的展示

ChatGpt

由发散到聚焦的思维过程

三大轮询问gpt,根据樟宜机场的实际情况调研对生成的方案加以主观的判断、筛选,结合樟宜机场的特色引导gpt生成“智能随行器”方案。

Midjourney

多方向尝试,图生图再生图

半包裹框架式-箱式-半包裹箱式

1.模型迭代:尝试曲面建模,一边推敲造型,,一边确定智能随行器的功能,即进一步确定产品使用情景为旅客已经办好托运的情况下只随身携带20寸行李箱,智能随行器的尺寸支持携带20寸行李箱。
2.打印+打磨:第一次接触3d打印,没有预留安装孔,导致返工几次都还是没有做到有效安装;打印比例调整几次才调整到位;建模时没有考虑到细小的缝隙是会影响打印的;模型废料没有删干净。
3.水补土:进一步处理模型表面,填补凹陷。但是由于没有经验,水补土买少了,导致不是很够喷均匀。
4.喷漆:喷漆地点选在了天台,风大,喷漆过程很坎坷。多次返工导致漆厚、多瑕疵。
5.光油:容易积液、吸色,且难风干,容易留下指纹。
6.拼装:一开始的孔位没有设计好,导致喷完漆更难安装。中间选择用502粘贴,但是由于斜面,502滑落灼烧了其他面的漆。

最终效果(实物拍摄、理想效果渲染)

摄影细节更多、更真实,但瑕疵多,难处理;渲染更理想化、好操控,但缺乏真实性。摄影和渲染的打光不一样,渲染时尽量还原摄影的灯光,最后通过ps来达到我想要的效果。两者的透视角度也不一样,可能是由于摄影的时候为了拍清晰,镜头近会产生一定的畸变?

黑白灰配色,符合机场环境。支持储放20寸登机行李箱,内有防滑突起硅胶,将行李箱架起固定,避免尺寸误差导致行李箱底部滚轮转动四处撞击随行器,提高稳定性。前后左右都设计有跟随、智能避障的感应器。跟随身份器与智能随行器一一配对,避免丢失,节省后台匹配机器时间,进行高效、便捷的服务。

我的第一辆小车车(●ˇ∀ˇ●)

感想

“通过这一轮课产品交互和情景设计,其实对‘以人为本’这个设计理念的感悟更进一步,将自己想象、融入到这个特定的情景,我会需要什么产品和服务呢?为什么需要呢?其实课程一开始进行的并不顺利,一度觉得自己的方案都不咋地,原因就是因为我还不够设身处地地去站在用户的角度思考,他们的需求到底是什么?不过我确实没有亲自去到过樟宜机场,也没有亲自体验过世界级别的顶级服务是怎么样个顶级法,只能通过桌面调研来了解新加坡樟宜机场。希望我的产品设计到位了,也希望有朝一日我能够亲自体验一把该机场的服务吧。

为什么选择做这个车,可能因为我对做交通工具有过一些梦想吧。我的能力还不够到做的那么优秀出色,至少我努力去做了,母不嫌子丑,现在在写总结的同时感觉这几周肝一下的结果也还可以。非常感谢自己哈哈哈。同时也感谢FREEZhao的热心指导,让我知道要一直向前看向前走,不要钻牛角尖在一个死胡同迷失自己(当然时间允许的话死磕一下细节也是需要的)。反正就是做到那里到那里,趁现在还年轻还有试错成本,多去尝试,多挑战一下自己,不要让自己太舒服。希望自己可以一直对设计保持热情o( ̄▽ ̄)ブ”

吴佳玉

婴儿充气床垫

设计过程的展示

背景调查:通过调查发现,有些乘客携带婴儿上飞机乘坐问题会有很多顾虑,担心会影响别人休息,并且要全程时刻留意婴儿,是一件不轻松的事情。在新加坡航空官网上,看到新加坡航空会提供婴儿睡篮,新加坡航空A350-900会提供婴儿睡篮,但新加坡航空的婴儿睡篮申请条件是不超过14kg的婴儿 (无论月龄和身高) 。在一定程度上限制了一些婴儿使用。

草图绘制
解决用户痛点→婴儿体重和乘坐时长的限制
保障婴儿乘坐安全且舒适→确保婴儿使用安全和舒适
安装收纳便利→操作使用简单,小巧便于收纳且节省空间

1.建模:根据航空座椅尺寸,确定产品造型尺寸大小,使用C4D进行建模。
2.打印打磨:3D打印完 进行打磨调整。
3.喷漆:喷漆上色。
4.配件制作:将安全带进行修剪与锁扣缝合,将布料修剪成相应大小。
5.配件组装:就配件和布料进行安装粘贴。
在模型制作的时候,一开始是想用布料进行缝合制作,但由于能力有限,最终选择了3D打印。由于3d打印的模型过于硬挺,为了让模型看起来材质更加柔软,采购了一些绒毛布料进行粘贴,是模型看起来更加柔软舒适。

最终效果(实物拍摄、理想效果渲染)

摄影和渲染的不同效果,摄影的产品更加真实有质感,更直观的看到产品材质的质感,但也会把瑕疵放大化;渲染出来的产品更加精致完美,相对摄影的质感没那么真实。

婴儿充气床垫是为了满足宝妈和婴儿能更好体验与享受新加坡航空服务的产品设计。在确保用户使用安全的情况下,给用户带来舒适且便利的使用体验。通过使用充气材质功能制作婴儿充气床垫,根据新加坡航空座椅的尺寸,制作了一个合适的填充,可以使充气床垫能更安全平稳的安装在座椅上,并且有多处固定带,确保婴儿使用的安全保障,不仅安装操作简单,在收纳方面做到便携收纳,不占空间。

感想

“通过这节课学习到了一个产品的设计过程,从调查信息到痛点分析,内容整合通过场景环境语义进行设计,到最后的模型制作和拍摄。
在模型制作的过程中遇到了一些困难,通过多次尝试顺利解决了。 通过这节课也让我深刻意识到自我能力的不足,要加强软件运用能力和观察感受能力。”

张婧

樟宜护航手环

背景调查:紧急呼叫服务通常是一项重要的支持措施,特别是对于那些有慢性疾病或特殊需要的旅客。这种服务可以在需要时为旅客提供紧急援助,包括医疗支持和其他应急情况的处理。但是据了解,机场对一些除了残障人士的特殊群体(冠心病、癫痫、孕妇等)缺乏应急设备,所以我想设计一个紧急呼叫便携设备,应对应急情况时,可以及时保障旅客安全。

设计过程的展示

ChatGpt

使用ChatGPT和自己构思方案各有利弊,ChatGPT和自己构思方案都有其应用场景。在需要迅速获取多样观点或进行灵感激发时,使用ChatGPT是个不错的选择。但是构思方案可能需要较多时间,不适用于需要迅速获取信息或快速生成文本的场景。还有依赖AI,减少独立思考时间。
最好的方式可能是将两者结合,充分发挥各自的优势。

Midjourney


用Midjourney生图可以帮助快速获取灵感,和得到较好的效果图;但如果需要和想法十分贴合的图片可能需要不断更换调整口令和垫图,需要大量时间构思,反复和mj沟通。最好的方式可能是将两者结合,充分发挥各自的优势。

1.建模:与Midjourney生的图片结合,再根据chatgpt的设计
2-3.打印+打磨:模型打出来后发现与手的尺寸不符合,而且没有打印分件,由于模型比较小,很多细节都被吃掉了,于是打算打分件拼装。回去重新更改了比例,然后再次打印。拿砂纸和锉刀打磨,最后用2000W打磨时还加了少许水,这样打出来的模型更加细腻。
4.喷漆:由于第一次喷漆缺乏经验,离太近喷漆导致模型有积液现象,需要少量多次上色,多次补喷,这样颜色才能均匀。
5-6.光疗油+紫外线灯:由于3d打印设备问题可能打出来的模型比较粗糙,而上面不能过度打磨,因为我做的紧急按钮有个梯台,是为了突出按键。所以我用了光疗油在表面建构,将粗糙的纹理遮掉,做出了类似智能屏的效果。

最终效果(实物拍摄、理想效果渲染)

渲染图和摄影图打光不同, 渲染图可以精确控制光线的方向、颜色和强度,实现对场景的精细照明。渲染图可实现各种虚拟的光影效果,如柔和的环境光、锐利的阴影,以及逼真的反射和折射效果。但摄影图受限于拍摄时的自然光和环境条件,不同时间和天气会影响照片的色彩和明暗度。渲染图通常具有更强烈的视觉冲击,能够呈现出更加理想化和艺术化的效果。更注重表现真实感,能够呈现真实世界的色彩和光影变化。还有在模型制作方面,材质的选择和打磨都会影响最终摄影图的效果,不像渲染图那么逼真完美。

此产品专为新加坡樟宜机场特殊群体设计的智能手环。旨在提升旅客的整体机场体验和安全感。紧急呼叫功能使旅客能够在紧急情况下快速联络机场工作人员,确保及时的援助。还可以实时检测旅客的身体情况,时尚轻巧的外观设计,以及方便的无线充电,进一步提升了手环的实用性和个性化。护航手环是樟宜机场为特殊群体旅客提供更便捷、安全、愉快旅行体验的智能伴侣。

感想

“为新加坡樟宜机场设计护航手环是一项挑战而有意义的任务。通过这个项目,我理解了旅客的多元需求,尤其是特殊群体的关切。为了提升樟宜机场的服务水平,我创新地融合了紧急呼叫和身体健康监测和个性化功能,为旅客创造了更安全、更便捷的旅行体验。
 在设计手环的过程中,我思考了冠心病患者、癫痫患者、孕妇、老年旅客等特殊群体的需求,力求为每位旅客提供量身定制的服务。这个产品制作过程我也遇到许多挑战,尝试了将模型变成实物最后拍摄呈现的过程。
 樟宜护航手环将成为旅客的贴心伴侣。希望这个设计能够为樟宜机场的服务增色添彩,使每位旅客都能在这个旅程中感受到关怀和安全,从而留下美好而难忘的回忆。”

陈可茵

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